Versie 15 december 2025
Ingangsdatum 14 januari 2026
Het Platform is onderdeel van het grootste positieve impact netwerk van Nederland en wordt onderhouden door The Impact Department.
Het Platform bestaat uit een netwerk van landelijke en lokale platforms van onze partners die zijn gekoppeld aan een nationaal platform. Dit wordt tezamen aangeduid als ‘Platform’.
De lokale platforms worden geleverd door onze Partners.
Ten aanzien van de levering van het Platform aan jou, maken The Impact Department en haar Partners gebruik van de onderstaande Algemene Voorwaarden.
‘The Impact Department’ en haar Partners worden in het navolgende ook gezamenlijk aangeduid als: ‘ons’, ‘onze’, ‘wij’ en ‘we’.
1. Hieronder staan de verklaring van de woorden die in deze Algemene Voorwaarden worden
gebruikt:
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de levering en het gebruik van het Platform en de Diensten. Wij raden aan om de Algemene Voorwaarden goed door te lezen.
2. Door gebruik te maken van (onderdelen van) het Platform en/of de Diensten, aanvaard je deze Algemene Voorwaarden en eventuele Bijzondere Voorwaarden. Als je de Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden niet wenst te aanvaarden, dan mag je het Platform en/of de betreffende Dienst niet gebruiken en moet je het gebruik onmiddellijk stoppen.
3. Bij tegenstrijdige bepalingen hebben de Bijzondere Voorwaarden voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
4. Wij sluiten de toepasselijkheid van voorwaarden die Deelnemers op het gebruik van het Platform en/of Diensten van toepassing wensen te verklaren, uitdrukkelijk uit.
5. Wij hebben het recht om de Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden te wijzigen. Als we dat doen, laten we dat digitaal weten. Je krijgt er dan een e-mail over of we zetten een bericht op het platform. Je moet akkoord gaan met de aangepaste Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden. Als je niet akkoord wenst te gaan of gaat, mag je geen gebruik meer maken van het Platform en/of de (betreffende) Dienst. Je gebruiksrecht eindigt dan
automatisch op de dag en de tijd dat de aangepaste Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden gaan gelden.
1. Je kunt een account aanmaken via één van de Platforms. Je moet hiervoor jouw e-mailadres opgeven en een wachtwoord bedenken.
2. Je mag alleen een account aanmaken om het platform te gebruiken als je aan de minimale leeftijd voldoet.
3. Wij hebben informatie van je nodig om een account aan te kunnen maken. We geven aan welke informatie je moet opgeven en hoe je dat moet doen. De informatie die je geeft moet kloppen en recent zijn. Je moet alles naar waarheid invullen.
4. Wij hebben het recht om jou een account te weigeren, zonder te zeggen waarom.
5. Je mag alleen zelf gebruikmaken van je inloggegevens, het platform en de diensten. Je bent verplicht om je inloggegevens geheim te houden. Je mag de inloggegevens niet met anderen delen.
6. Je moet er zo goed mogelijk voor zorgen dat je de inloggegevens niet verliest of dat iemand anders jouw inloggegevens gebruikt.
7. Als je er achter komt dat je je Inloggegevens kwijt bent, moet je dit meteen melden. Dat moet je ook doen als je merkt dat iemand jouw inloggegevens heeft gebruikt om op het platform in te loggen. Neem in beide gevallen contact met ons op.
1. Met een account op het Platform heb je als deelnemer, net als andere deelnemers, een persoonlijk recht om gebruik te maken van het aangegeven deel van het platform en de diensten die daar bij horen. Jij bent de enige die gebruik mag maken van het account en de diensten die daarbij horen. Je mag het platform en de diensten die daarbij horen alleen gebruiken waarvoor het is bedoeld.
1. Wij helpen Deelnemers met elkaar in contact te komen via het Platform.
2. Wij beloven niet dat het je lukt om via ons Platform te vinden wie of wat je zoekt. Wij beloven in dit kader ook niet dat je met een andere Deelnemer een Overeenkomst kunt sluiten.
3. Deelnemers bepalen samen of er een passende match is. Wij hebben hier geen controle over of zeggenschap in en wij controleren in dit kader ook niet wat er wordt gevraagd en aangeboden op het Platform. Dit staat los van controles die wij uit veiligheidsoverwegingen kunnen en mogen uitvoeren.
4. Als je een Overeenkomst met een andere Deelnemer sluit, moet je hiervoor bevoegd zijn.
5. Wij zijn uitdrukkelijk geen partij bij of onderdeel van een overeenkomst die Deelnemers met elkaar sluiten, bijvoorbeeld over het bieden/geven of krijgen van hulp. Wij zijn ook niet betrokken bij de uitvoering van die overeenkomst. Wij zijn nooit verantwoordelijk voor de gevolgen van zo’n overeenkomst en we sluiten (The Impact Department samen met haar Partners en ieder individueel) onze aansprakelijkheid daarvoor uit tot hetgeen volgens de wet maximaal is toegelaten.
6. We spreken af dat je ons niet aansprakelijk stelt en houdt voor overeenkomsten die je via het platform sluit. Maar deze afspraak geldt niet als in gevallen waarin de wet zegt dat een dergelijke afspraak niet gemaakt mag worden.
7. Je verklaart dat jij zelf de kosten betaalt die ontstaan door gebruik van het platform en/of de diensten en die zouden volgens uit een overeenkomst die je hebt gesloten met anderen. Ook als dit komt omdat iemand anders jouw account heeft gebruikt.
8. Als een deelnemer jou hulp verleent, kan het zijn dat er voorwaarden door deze deelnemer worden gesteld aan het verlenen van de hulp. Wij raden je aan om deze voorwaarden vooraf goed te lezen.
1. Wij hebben het recht om iets te veranderen in het platform. We mogen zelf bepalen wat we willen veranderen en wanneer we het veranderen. We mogen het platform zelf veranderen en we mogen het soort diensten en het aantal diensten dat we aanbieden op het platform veranderen.
2. Als er iets verandert zoals hierboven bij punt 1 staat en als dit voor jou een verandering betekent, dan zullen we je hierover tijdig informeren.
3. Als je het niet eens bent met de veranderingen zoals hierboven in lid 1 staat, heb je het recht om het gebruik van het platform en/of de diensten waar het om gaat meteen op te zeggen. Wij hoeven dan in dat geval geen schade aan jou te vergoeden.
1. Je moet je altijd houden aan de afspraken die we hebben gemaakt in deze Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden.
2. Je moet je ook altijd houden aan de gedragsregels. De gedragsregels kun je hier teruglezen.
3. Je moet je ook houden aan andere voorwaarden die we stellen aan het gebruik van het Platform en Diensten. We kunnen je ook vragen om iets aan te passen. Zolang het om iets redelijks gaat, moet je dat doen.
4. Het is verboden om het platform en de diensten anders te gebruiken dan waarvoor het is bedoeld.
5. Je verklaart dat je het platform en de dienst(en) alleen gebruikt voor eigen rekening en risico.
6. Je bent zelf aansprakelijk voor al het gebruik van het platform en diensten, ook door personen die je toegang hebt gegeven tot je account.
7. Je vrijwaart ons (The Impact Department en Partners gezamenlijk en individueel) voor al jouw gebruik van het platform en de diensten. Maar dit geldt niet als er in de wet dwingende afspraken zijn gemaakt die zeggen dat een dergelijke vrijwaring niet is toegestaan. Dan heeft de wet voorrang op deze voorwaarden.
8. Je mag niet onredelijk veel of onevenredig meer beslag leggen op de infrastructuur van het platform en/of het functioneren van het platform belemmeren.
9. Bij het gebruiken van het platform en/of de diensten en bij het plaatsen en delen van content mag je niets doen dat in strijd is met de wet of de goede zeden.
10. Je mag bij het gebruik van het platform en/of de diensten geen inbreuk maken op de rechten, de goede naam en belangen van ons en/of van andere organisaties of personen. Dat geldt ook voor de content die je naar het platform upload. Die content mag bijvoorbeeld geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten en merkrechten) en rechten die te maken hebben met de bescherming van persoonsgegevens. Je mag dus niet zomaar content plaatsen die eigenlijk van iemand anders is. Ook moet je de persoonsgegevens van andere organisaties of personen beschermen. Controleer dit goed voor je iets plaatst. Meer hierover lees je in de Gedragsregels.
11. Je bent er verantwoordelijk voor dat de content die jij op het platform plaatst, juist, volledig, betrouwbaar en up to date is. Dat geldt ook voor content die namens jou wordt geplaatst en ook als deze van andere organisaties of personen afkomstig is.
12. Ter aanvulling op alles wat in de andere bepalingen van deze Algemene en/of Bijzondere voorwaarden staat, geldt ook nog het volgende. Je mag geen content uploaden die:
a. Niet klopt en mensen kan misleiden of allebei;
b. Waarmee je opzettelijk mensen zwartmaakt, lelijke dingen over ze zegt of beledigt, content die racistisch of discriminerend is en waarmee je haat wil zaaien;
c. Erotisch of pornografisch is;
d. Hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat waarvan je weet of zou moeten weten dat die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van andere organisaties of personen;
e. Zonder toestemming van de betrokkenen of zonder noodzaak persoonsgegevens bevat;
f. Ongewenste commerciële communicatie bevat, of communicatie ten behoeve van een goed doel of een maatschappelijke doel;
g. Virussen, malware, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere programmatuur bevat die een geautomatiseerd werk of data beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk maken, wissen of zich toe-eigenen of die bedoeld is om technische beschermingsmaatregelen van de Dienst(en) en/of de software te omzeilen;
h. Tools en/of oplossingen (in eigen beheer of beschikbaar gesteld door andere organisaties of personen) bevat waarmee Content en/of het platform en/of de App(s) op welke manier dan ook kan worden onderzocht of op oneigenlijke wijze kan worden gebruikt;
i. Op een andere manier onrechtmatig is.
13. Je geeft toestemming aan ons om alle Content die nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst in dat kader te bewerken en/of aan te passen. Wij gaan netjes om met dit recht en gebruiken het alleen om bijvoorbeeld typefouten te verbeteren en onnodige persoonlijke contactgegevens weg te halen. Met het gebruik bedoelen we ook het helemaal of voor een deel verveelvoudigen en/of aanpassen en/of openbaar maken van Content in het kader van de uitvoering van de Diensten.
14. Je bent verplicht om een eigen actuele (digitale) kopie van alle informatie, data en Content te bewaren die je via het platform hebt doorgegeven.
15. Je mag geen wijzigingen in het platform aanbrengen. Dat is verboden.
16. Je verklaart dat je weet dat als wij de toegang tot het platform beperken of blokkeren, je tijdelijk of nooit meer met andere deelnemers via het platform kunt communiceren. Je weet en aanvaard ook dat dit invloed kan hebben op een overeenkomst die je met een andere deelnemer wilde sluiten, of een overeenkomst die al liep.
17. Je moet zelf zorgen voor de juiste computer-, data- of telecommunicatie-faciliteiten om het platform (veilig) te kunnen gebruiken. Dat moet je ook zelf betalen.
1. Wij zijn alleen verplicht om ons in te spannen en wij komen geen resultaatsverplichting met je overeen.
2. Wij hebben het recht om bij de uitvoering van de overeenkomst andere organisaties of personen in te schakelen en de betrokken medewerkers te vervangen.
3. Wij verzamelen tijdens het leveren van het platform en de diensten bepaalde informatie en gegevens (data). Deze informatie wordt opgeslaten in onze (data)bestanden. Deze (data)bestanden zijn eigendom van The Impact Department, en/of van haar Partners. Je hebt geen recht op en kunt geen rechten claimen ten aanzien van deze (data)bestanden. Dit heeft geen betrekking op jouw persoonsgegevens waarop de Privacyverklaring van toepassing is (en waarin jouw rechten staan beschreven).
4. Als je iets niet hebt gedaan wat je volgens de Algemene Voorwaarden wel moest doen of andersom, hebben wij het recht om jouw gebruik van het Platform en/of de Dienst(en) te beperken en/of dit tijdelijk te stoppen. Dat geldt ook als je je niet houdt aan een overeenkomst die je met een andere deelnemer hebt afgesloten. Wij sluiten onze aansprakelijkheid voor schade in dit geval uit.
5. Wij hebben het recht om op elk moment het platform en/of de toegang daartoe te blokkeren. Wij mogen ook de functies van het platform helemaal of voor een deel beperken. Wij mogen dit voor bepaalde of onbepaalde tijd doen. Wij hoeven niet te zeggen waarom we dit doen. Wij sluiten onze aansprakelijkheid voor schade uit als we dit doen.
6. We kunnen niet beloven dat het platform en/of een dienst geen gebreken heeft en/of zonder onderbrekingen zal werken.
7. We kunnen niet beloven dat het platform en/of een Dienst op elk moment beschikbaar is en/of dat het platform steeds zonder fouten werkt.
8. We kunnen niet beloven dat de content van de Deelnemers klopt en volledig, correct, accuraat en up to date is. We sluiten onze aansprakelijkheid uit voor enige problemen met en/of fouten in de Content van een deelnemer.
9. We kunnen een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte en/of dataverkeer die deelnemer mag hebben. Wij kunnen en hoeven niet toe te zeggen dat je van meer opslagruimte of dataverkeer gebruik kan en mag maken. Als je de limiet overschrijdt kan dat ertoe leiden dat bepaalde Content niet wordt opgeslagen/verzonden / veranderd.
Wij verwerken persoonsgegevens van jou, dit in overeenstemming met onze Privacyverklaring.
1. Alle rechten van intellectuele eigendom die rusten op het platform, diensten en wat verder nog door ons wordt geleverd, zijn van The Impact Department, haar partners en/of onze licentiegevers.
2. Tenzij de wet iets anders bepaalt, mag je het platform niet veranderen. Je mag de werking van het platform niet achterhalen door zogenaamde ‘reverse engineering’. Je mag het platform niet omzetten in broncode. Je mag geen enkele actie ondernemen om de broncode van het platform te achterhalen of te krijgen. Je mag ook geen andere organisaties of personen vragen of helpen om dit te doen. Dat mag ook niet om een vermelding over het intellectuele eigendomsrechten weg te halen of te veranderen. Dat geldt ook voor aanduidingen die te maken hebben met het vertrouwelijk karakter en de geheimhouding van werken.
3. Wij hebben jouw toestemming om technische maatregelen te nemen om onze (intellectuele) eigendomsrechten te beschermen. Je beveiligingsmaatregelen die we hebben genomen, die niet weghalen of ontwijken.
4. Als een rechter heeft bepaald dat het platform en/of de Dienst(en) inbreuk maakt op een recht van intellectueel eigendom dat aan een andere organisatie of persoon toebehoort en je daartegen niet meer in (hoger) beroep kan, proberen wij ervoor te zorgen dat de deelnemer het platform en/of de dienst(en) (of iets functioneels gelijkwaardigs) ongestoord kan blijven gebruiken. Dat doen we ook als er een reële kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet. Als we van mening zijn dat het redelijkerwijs niet mogelijk is om de deelnemer ongestoord te laten gebruiken zoals boven beschreven, hebben we het recht het gebruiksrecht van de deelnemer te beëindigen. We sluiten onze aansprakelijkheid voor schade die met het beëindigen van de overeenkomst in dit geval gepaard gaat, uit. Iedere andere of verdergaande verplichting wegens het inbreuk maken op rechten van intellectuele eigendom van een andere organisatie of persoon is geheel uitgesloten.
1. Je mag gratis gebruik maken van het platform en de diensten. We sluiten mede daarom onze aansprakelijkheid uit voor het resultaat en het gebruik ervan door de deelnemers, tot hetgeen wettelijk maximaal is toegestaan. Gebruik van het platform en/of de Diensten is dan ook op eigen risico.
2. Als we ondanks dat toch aansprakelijk zijn, beperken we onze totale samengestelde (ook ‘cumulatieve’ genoemd) aansprakelijkheid jegens de deelnemer voor schade, tot het bedrag dat onze verzekeraar in het gegeven geval uitkeert, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Onder directe schade wordt alleen verstaan de redelijke kosten die de deelnemer heeft gemaakt om:
a. de prestatie van ons te laten beantwoorden aan hetgeen we moeten leveren;
b. directe schade te voorkomen. Directe schade is schade die mocht worden verwacht als het gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust; en
c. vast te stellen wat de oorzaak van de schade is, wie er aansprakelijk is voor de schade, wat de directe schade is en de schade moet worden hersteld ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel.
4. We sluiten iedere aansprakelijkheid voor andere schade dan directe schade, zoals gevolgschade, afgeleide schade en immateriële schade in de meest brede zin van het woord volledig uit. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: schade ten gevolge van niet, of gebrekkig verleende hulp, het niet beantwoorden of opvolgen van (hulp)vragen door Deelnemers, winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in transport van het dataverkeer en alle andere schade dan die genoemd in lid 3 van dit artikel.
5. Als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals deze zijn bepaald in deze Algemene Voorwaarden niet.
6. Je moet de schade zo snel mogelijk melden nadat de schade is ontstaan. Dat moet je schriftelijk doen. Dat is een voorwaarde om recht op schadevergoeding te hebben. Een andere voorwaarde is dat we - daar waar de wet zegt dat dat moet - eerst een redelijke termijn krijgen om een tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen krijgen, alvorens we schadeplichtig worden.
7. Je vrijwaart ons (The Impact Department en Partners gezamenlijk en individueel) tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de deelnemer aan (één van) ons onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt en/of door fouten in Content. Maar dit geldt niet als er in de wet al andere afspraken over zijn gemaakt. Dan heeft de wet voorrang op deze voorwaarden.
8. Wij zijn niet verplicht en kunnen niet worden gehouden tot herstel van de Content en/of data indien deze verloren is gegaan of beschadigd is geraakt. In voorkomend geval hoeven we alleen de meest recente back-up die we hebben terug te plaatsen.
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan ons kan worden toegerekend, omdat deze niet te wijten is aan onze schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komt.
2. We hebben het recht om bij overmacht het gebruik van het platform en de diensten voor de duur van de overmacht op te schorten.
3. Als de situatie van overmacht langer dan 90 (negentig) dagen achter elkaar duurt, hebben wij (The Impact Department en Partners gezamenlijk en afzonderlijk) het recht om het gebruik van het platform en de diensten te stoppen.
1. Je hebt niet het recht om de rechten en verplichtingen die je hebt op basis van deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een andere organisatie of persoon. Wij mogen wel onze rechten en verplichtingen aan een andere organisatie of persoon overdragen zonder toestemming van de deelnemer.
1. Het gebruiksrecht dat je krijgt, geldt voor onbepaalde tijd. Je krijgt ook een gebruiksrecht voor onbepaalde tijd op de diensten, tenzij voor een specifieke dienst anders is bepaald.
2. Je hebt het recht om het gebruiksrecht op het platform te stoppen wanneer je dit wilt.
3. Wij hebben het recht om het gebruiksrecht op het platform en de diensten schriftelijk op te zeggen wanneer we willen, met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand.
4. Wij hebben het recht om het gebruiksrecht op het platform en de diensten meteen op te zeggen op het moment dat de deelnemer een belangrijke (een zogenaamde ‘materiële’) verplichting uit deze Algemene Voorwaarden niet nakomt. Dit geldt ook voor de verplichtingen van artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.
5. Als het gebruiksrecht wordt stopgezet, mag je direct geen gebruik meer maken van het platform en de diensten.
1. In het geval dat enige bepaling in de Algemene Voorwaarden nietig, of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij zullen een nieuwe bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
2. In het geval dat we op enig moment geen beroep doet op een haar krachtens deze Algemene Voorwaarden, een overeenkomst met de deelnemer of de wet toekomend recht of bevoegdheid, houdt dit geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
3. Bepalingen in deze Algemene Voorwaarden of een overeenkomst met de deelnemer die gezien hun aard bestemd zijn om na het einde van het gebruiksrecht op het platform en/of de Diensten, of de betreffende overeenkomst van toepassing te blijven, blijven onverminderd van kracht na beëindiging.
4. Op de overeenkomst tussen ons en de deelnemer inzake het gebruik van het platform en de Diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
5. Geschillen tussen ons en de deelnemer worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Mochten er vragen zijn over deze Algemene Voorwaarden, dan kan er contact worden opgenomen via dit contactformulier.
Breda, januari 2026